Heldere afspraken
Garantie en voorwaarden.
Wat er bij een Ohmwerk-machine op papier staat, wat de garantie dekt en hoe je er een beroep op doet.
Wat in het voorstel wordt vastgelegd
De bedragen op deze website zijn vanaf-prijzen exclusief btw. Alles wat daarna telt, staat in het voorstel dat je van ons ontvangt: de uitvoering, de levertijd, transport en installatie, de betaling en de garantie. Pas op dat moment worden afspraken bindend, niet eerder.
- Garantie op de machine
- De garantieperiode en de dekking gelden per machine en staan in het voorstel. Garantie dekt gebreken in materiaal en fabricage van de machine zoals wij die leveren.
- Garantie op de accu
- De accu is het duurste onderdeel en het onderdeel dat het langzaamst achteruitgaat. Daarom wordt de accugarantie apart benoemd: de looptijd, het aantal laadcycli of jaren waarop die is gebaseerd en de restcapaciteit die daarbij is afgesproken.
- Aanbouwdelen en opties
- Sideshift, vorkversteller, laadbak of andere aanbouwdelen hebben hun eigen garantie. Die wordt naast de machinegarantie vermeld, zodat je weet wat waaronder valt.
- Uitvoering van garantiewerk
- Het voorstel benoemt wie garantiewerk uitvoert en waar dat gebeurt: op jouw locatie of in een werkplaats, en hoe je een storing meldt.
Wat in de praktijk buiten de garantie valt
Garantie gaat over gebreken in materiaal en fabricage. Slijtdelen zoals banden, vorken, lampen en remvoeringen slijten door normaal gebruik en vallen daar niet onder. Dat geldt ook voor schade door overbelasting, verkeerd gebruik, achterstallig onderhoud of aanpassingen door derden. De precieze omschrijving staat in de garantievoorwaarden die bij het voorstel horen.
Een beroep doen op garantie
Stop met werken zodra een storing de veiligheid raakt. Verzamel daarna het machinetype, het serienummer van de typeplaat, de referentie van je aanvraag of de factuur, een korte omschrijving van wat er gebeurde en een paar duidelijke foto’s. Mail dat naar [email protected] of bel +31628433115. Je hoort van ons hoe en wanneer de melding wordt opgepakt.
Onderhoud en keuring blijven nodig
Garantie vervangt geen onderhoud. Een elektrische machine heeft minder onderhoud nodig dan een dieselmachine, maar hydrauliek, remmen, banden, mast en veiligheidsvoorzieningen slijten gewoon door, en de jaarlijkse keuring geldt onverminderd. Lees meer over service en onderhoud en overcertificaat, keuring en veilig werken.
Algemene voorwaarden
Op aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Ohmwerk zijn algemene voorwaarden van toepassing. Je ontvangt ze bij ieder voorstel, zodat je ze kunt lezen voordat je een beslissing neemt. Een offerteaanvraag via deze website is geen bestelling: je bestelt of betaalt niets online.